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Support

Wenn Sie eine METACOM 8 Lizenz erworben haben, finden Sie im Ordner METACOM_8 das Handbuch. Bitte schauen Sie bei Fragen zunächst hier nach. Sie können es auch innerhalb MetaSearch aufrufen (grüne Funktionsleiste > Menü > Handbuch).

Eine Installationsanleitung incl. Videos finden Sie unter der Seite Installation.

Hilfeseiten zur Registrierung Ihrer Lizenz, zu Problemen bei der Anmeldung im Downloadportal, Fragen zur erneuten Installation bei Rechnerwechsel oder Verwaltung von Mehrfachlizenzen: Lizenzverwaltung Download und Lizenzverwaltung DVD

Technische Hnweise zur Verwendung und Installation auf Servern: Serverinstallationen.pdf

Wenn Sie ein Problem nicht selbst klären können und Hilfe benötigen, wenden Sie sich an:

support@metacom-symbole.de

Beschreiben Sie das Problem dabei bitte sehr genau:

  • Welches Betriebssystem nutzen Sie?
  • Welche METACOM Version nutzen Sie?
  • Handelt es sich um eine Serverinstallation?
  • Wie lautet der Lizenzschlüssel?
  • Bei Installationsproblemen: Haben Sie die Lizenz auf DVD oder als Download bezogen?
  • Bei Installationsproblemen von Downloadlizenzen: Wie groß ist die heruntergeladene Datei?
  • Wobei tritt das Problem auf?
  • Welche Fehlermeldung erscheint (gern mit Screenshot)?
  • Was genau passiert?
  • Wie oft tritt das Problem auf (immer, ab und zu...)?
  • Was haben Sie vor bzw. während des Auftreten des Problems gemacht?
  • Welche Lösungsversuche haben Sie bereits probiert (Neustart...)?

Fragen/Support zu iPad® Apps

Über diese Webseiten erhalten Sie ausschließlich Support für die hier angebotene METACOM 8 Lizenz mit MetaSearch zur Installation auf Computern.

Für den Support zu iPad Apps einschließlich in-App-Käufen sind die App-Herausgeber zuständig, bitte wenden Sie sich direkt an sie. Preisverrechnungen zwischen iPad Apps einschließlich in-App-Käufen und den hier angebotenen Lizenzen sind nicht möglich. Häufige Fragen zu Apps, ihren Herausgebern und zur Nutzung von METACOM Symbolen in Apps beantwortet das Dokument METACOM_MetaTalkDE_inAppKauf.pdf


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